Processus des avis

Chez Trudell Medical International, nous sommes heureux de recevoir vos commentaires concernant la manière dont nous fournissons un service à la clientèle accessible. Votre avis nous aide à identifier les obstacles et à répondre aux préoccupations.

Les clients recevront des informations sur la manière de fournir des rétroactions comme suit :

  • Avis public sur notre page Web www.trudellmed.com

Les clients qui souhaitent fournir de la rétroaction sur la manière dont TMI fournit des biens, des services ou des installations aux individus handicapés peuvent le faire comme suit :

Téléphone : 519-455-7060 poste 2111

Courriel : hr [at] trudellmed.com

Courrier :
Human Resources Department
Trudell Medical International
725 Third Street
London, Ontario, Canada
N5V 5G4

Toute rétroaction, y compris les plaintes, sera traitée comme suit :

  • La rétroaction, y compris les plaintes, sera transférée au directeur des ressources humaines
  • Le directeur des ressources humaines passera en revue la rétroaction, y compris les plaintes
  • Le directeur des ressources humaines répondra au client pour l’informer de la mesure à prendre, le cas échéant, pour répondre à une rétroaction ou à une plainte

Les clients peuvent s’attendre à recevoir une réponse dans les 3 jours ouvrables.

TMI s’assurera que le processus au cours duquel vous pouvez donner votre avis est accessible aux personnes handicapées en fournissant ou en organisant des supports de communication et des formats accessibles sur demande.