Politique de confidentialité

Dernière révision : 26 septembre 2016

 

Généralités

Nous nous engageons à protéger la confidentialité de tous les renseignements personnels que nous collectons et qui sont en notre possession ou sous notre contrôle.

La politique de confidentialité publiée sur ce site Web s’applique à notre collecte, utilisation ou divulgation de renseignements personnels que nous recevons de votre part à travers notre site Web, y compris tout autre site Web que nous entretenons et que nous contrôlons, ou d’autres moyens de communication tels qu’identifiés dans la présente politique de confidentialité (généralement « Site »).

En naviguant, en utilisant ou en accédant à notre site, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté les conditions générales de la présente politique de confidentialité.

Lorsqu’ils sont utilisés dans la présente politique de confidentialité, les mots « nous », « nos » et « notre » désignent Trudell Medical International.

 

Renseignements personnels

Lorsqu’utilisé dans la présente politique de confidentialité, « renseignements personnels » désigne les renseignements sur une personne identifiable, tels que l’âge, l’adresse, le numéro de téléphone à domicile, la date de naissance, et l’adresse de courriel.

En général, les renseignements personnels n’incluent pas, par exemple, le nom, le titre, l’adresse professionnelle, l’adresse de courriel professionnel et le numéro de téléphone ou de télécopieur professionnel d’un employé ou d’une entreprise.

 

Consentement

En utilisant notre site Web ou en nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à ce que nous collections, utilisions et divulguions ces renseignements conformément aux conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité et, le cas échéant, selon les motifs déterminés au moment de la collection.

Vous pouvez à tout moment refuser de consentir à ce que nous collections, utilisions et divulguions vos renseignements personnels, sous réserve des restrictions juridiques et contractuelles et d’un préavis raisonnable par écrit.

 

Déterminer la raison

Nous déterminons la raison de la collecte des renseignements personnels avant ou au moment de la collecte.

D’une façon générale, nous collectons des renseignements personnels lorsque :

  • vous enregistrez des produits en ligne;
  • vous vous enregistrez/abonnez pour recevoir notre bulletin d’information;
  • vous effectuez des achats en ligne;
  • vous demandez des renseignements ou des documentations à travers notre Site;
  • vous participez à des sondages ou à des concours en ligne;
  • vous nous envoyez des questions ou des commentaires.

En règle générale, nous collectons des renseignements personnels aux fins suivantes :

  • pour traiter, honorer et suivre vos commandes ou vos demandes d’information;
  • pour enregistrer vos produits;
  • pour communiquer avec vous afin d’élaborer, d’améliorer, de commercialiser ou de fournir des produits et services;
  • pour élaborer et mettre en œuvre des services et des programmes de commercialisation pour la marque et les clients spécialement adaptés aux offres ou communications client et à vos besoins selon les renseignements personnels que vous nous avez fournis et indiquant les informations telles que les produits que vous avez achetés ou vos préférences d’achat ou vos besoins;
  • pour administrer les concours, les promotions et les services de commercialisation, les enquêtes ou les applications et les forums des médias sociaux ou toute autre application Web ou mobile;
  • pour vous fournir des informations liées à la santé et aux produits médicaux;
  • pour répondre et satisfaire à vos requêtes, à vos demandes et à vos commentaires, en plus de les clarifier;
  • pour recevoir et évaluer les demandes et les plaintes liées aux produits;
  • pour établir et maintenir des relations avec des professionnels de la santé et administrateurs et autre personne que nous rencontrons régulièrement dans le cadre de notre travail;
  • pour aider et conseiller les professionnels de la santé et les institutions en ce qui concerne nos produits;
  • pour tester et analyser l’efficacité et la sécurité de nos produits;
  • pour évaluer les CV et autres renseignements personnels que nous recevons dans le cadre des possibilités d’emploi;
  • pour effectuer des analyses à des fins professionnelles, comme des audits, le développement de nouveaux produits, l’amélioration de notre Site, la gestion des études liées à la satisfaction des consommateurs, l’amélioration de nos produits et services, l’identification des tendances d’utilisation de notre Site, la personnalisation de votre expérience sur notre Site en présentant les produits et les offres qui vous correspondent, et la détermination de l’efficacité de nos campagnes promotionnelles;
  • pour satisfaire des exigences légales ou réglementaires, y compris pour protéger ou défendre un intérêt légal; ou
  • à une autre fin que nous pourrions vous indiquer de temps à autre pour laquelle vous avez accordé votre consentement ou comme identifiée dans la présente politique de confidentialité.

 

Collecte

Nous collectons des renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement que ce soit sur notre Site ou par courriel, par la poste, télécopie, téléphone ou par d’autres moyens de communication.

Nous obtenons habituellement le consentement d’une personne pour collecter, utiliser ou divulguer ses renseignements personnels avant ou au moment de la collecte. Dans certaines circonstances, le consentement est sollicité après la collecte des renseignements, mais avant l’utilisation.

Nous limitons la collecte des données personnelles aux renseignements qui sont nécessaires aux fins indiquées.

 

Sites Web externes

Notre Site peut contenir des liens vers d’autres sites.

Vous devez consulter la politique de confidentialité de ces autres sites Web auxquels vous pouvez accéder via notre Site étant donné que leur politique de confidentialité peut différer de la nôtre.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité des autres sites Web.

 

Cookies

De temps à autre, nous pourrions collecter des renseignements non personnels sur vous et votre utilisation de notre Site en utilisant des témoins. Par exemple, nos serveurs tracent et retiennent des renseignements tels que le type de navigateur Web que vous utilisez, la page de votre liaison à notre Site et l’adresse de votre fournisseur d’accès Internet (FAI). Nous pourrions utiliser ces renseignements pour aider dans le diagnostic des problèmes de notre serveur, pour développer une meilleure compréhension des besoins de l’utilisateur, pour effectuer une analyse de trafic au sein de notre Site, et pour contribuer à prévenir la fraude. Nous n’effectuons aucune correspondance ou corrélation de ces renseignements avec des renseignements personnels que vous avez envoyés sur le Site.

Certains navigateurs peuvent être paramétrés pour rejeter les témoins. Si votre navigateur est ainsi paramétré, la majorité des fonctions de notre Site devraient rester fonctionnelles pour vous; toutefois, cela réduit la fonctionnalité du Site.

 

Limitation de l’utilisation, de la divulgation et de la rétention

Sous réserve des « exceptions d’utilisation et de divulgation » :

  • les renseignements personnels que nous collectons sont utilisés ou divulgués aux fins pour lesquelles ils ont été collectés;
  • nous utilisons ou divulguons des données personnelles à une autre fin que la fin déterminée avant ou au moment de la collecte, ou d’une autre façon non liée aux façons décrites dans la politique de confidentialité, seulement si vous avez consenti à l’autre utilisation ou à l’autre divulgation;
  • nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à de tierces parties :
  • nous ne divulguons pas vos renseignements personnels à de tierces parties autres que nos prestataires de services tiers dans le cadre pour lesquels ces renseignements sont collectés.

Nous retenons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins déterminées ou selon l’exigence de la loi.

 

Exceptions d’utilisation et de divulgation

Nous nous réservons le droit d’utiliser et de divulguer vos renseignements personnels à des parties extérieures (y compris à nos agents et prestataires de services) dans une ou plusieurs des situations suivantes.

  1. Pour se conformer à toute loi, réglementation, ou ordonnance du tribunal applicables.
  2. Lorsque cela est nécessaire pour préserver le fonctionnement de notre Site.
  3. Pour protéger nos droits et biens ainsi que ceux de nos utilisateurs, fournisseurs et agents.
  4. Comme la loi applicable l’autorise.

Dans le cadre des situations mentionnées ci-dessus, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à un ou à plusieurs de nos prestataires de services tiers. Certains de nos prestataires de services tiers peuvent se trouver en dehors des frontières canadiennes. Une fois à l’extérieur des frontières canadiennes, vos renseignements personnels seront soumis aux exigences légales étrangères applicables, qui peuvent inclure des exigences légales afin de divulguer des renseignements personnels aux autorités gouvernementales dans certaines circonstances. Nous prenons des mesures afin que vos renseignements personnels puissent être collectés, utilisés, divulgués, consultés, stockés ou traités par notre prestataire de services tiers tout en étant protégés et ni utilisés ni divulgués d’une autre façon que la nôtre, sous réserve des exigences légales des juridictions étrangères applicables à ces organisations.

 

Exactitude

Nous gardons les renseignements personnels que nous collectons aussi exacts, complets et actuels que possible aux fins pour lesquelles ils ont été collectés.

 

Protections et sécurité

Nous protégeons les renseignements personnels que nous collectons par des mesures de sécurité appropriées à la nature des renseignements.

N’oubliez pas que les renseignements personnels qui nous sont transmis ou à notre prestataire de services tiers par courriel ou autrement par notre Site sont transmis en texte clair. Bien qu’il soit improbable qu’une tierce partie non autorisée intercepte la transmission, cela demeure toujours une possibilité.

 

Transparence

Sur demande, vous pouvez consulter et vérifier l’exactitude et l’exhaustivité et demander à apporter des modifications à vos renseignements personnels qui sont en notre possession ou sous notre contrôle au moment où vous envoyez votre demande. Nous nous réservons le droit de refuser votre accès à vos renseignements personnels si vous ne pouvez pas nous fournir des assurances raisonnables que les renseignements sont bien les vôtres.

Si vous êtes au courant d’une inexactitude ou d’une incomplétude, veuillez nous en aviser par courriel ou par la poste comme indiqué ci-dessous dans la section intitulée « Possibilité de porter plainte pour non-respect de la conformité ».

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à la politique de confidentialité de temps à autre sans notification préalable. Veuillez parcourir la présente page chaque fois que vous visitez notre Site afin de suivre les modifications. Les modifications ne toucheront que les renseignements personnels fournis après l’entrée en vigueur de la modification.

Possibilité de porter plainte pour non-respect de la conformité

Nous essayerons de répondre rapidement à vos questions, préoccupations et plaintes concernant la confidentialité des renseignements personnels, notre politique de confidentialité et nos procédures

Comment nous contacter :

Par courriel : marketing [at] trudellmed.com
Par la poste : 725 Third Street, London (Ontario) N5V 5G4
Par télécopieur : 519 455-9053

 

Si vos questions, préoccupations ou plaintes n’ont pas été résolues de façon satisfaisante, vous pouvez contacter notre agent de la protection de la vie privée.

 

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