Politique de confidentialité

DERNIÈRE MISE À JOUR : 15 NOVEMBRE 2018

Généralités

En tant que responsable du traitement des données personnelles que vous nous fournissez, nous nous engageons à protéger la sécurité et la confidentialité de tous vos renseignements personnels que nous collectons et qui sont en notre possession ou sous notre contrôle et à veiller à ce que nous menions nos activités dans le respect des lois sur la confidentialité, la protection et la sécurité des données. Cette politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, traitons, utilisons, partageons et sécurisons les renseignements personnels que vous fournissez. Elle décrit également vos choix concernant l'utilisation, l'accès et la correction de vos renseignements personnels. Aux fins de la présente politique, on entend par renseignement personnel tout renseignement concernant une personne physique identifiée ou identifiable.

Cette politique s'applique uniquement aux renseignements que nous collectons, traitons et utilisons par le biais de nos sites Web, y compris tout autre site Web que nous entretenons et contrôlons, les courriels que nous envoyons, les applications mobiles ou d'autres moyens de communication tels qu'identifiés dans cette politique (généralement « site »). Cette politique ne s'applique pas aux renseignements que nous collectons par le biais d'autres canaux, comme les renseignements que nous collectons hors ligne, à partir d'autres sites Web ou à partir de courriels que vous nous avez envoyés.

En naviguant, en utilisant ou en accédant à notre site, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté les conditions générales de la présente politique de confidentialité.

Lorsqu'ils sont utilisés dans la présente politique de confidentialité, les mots « nous », « nos », « notre » et Trudell désignent Trudell Medical International et ses sociétés affiliées, Trudell Medical UK Limited, TMI Medical Distribution Inc.

Comment nous utilisons les renseignements

Nous collectons des renseignements vous concernant pour vous fournir des produits et des services. Les données que nous collectons sont nécessaires à la réalisation de la relation que nous entretenons avec vous. Si ce n'est pas le cas, nous avons un intérêt légitime à collecter les renseignements décrits dans cette politique.

Les renseignements que vous nous fournissez

Nous collectons des renseignements lorsque vous remplissez des formulaires d'inscription, vous vous abonnez aux bulletins d'information, vous commandez des produits ou que vous nous fournissez activement d'autres renseignements. Nous collectons ces renseignements à des fins de traitement et d'utilisation conformément à la présente politique. En fonction de votre utilisation de notre site, les renseignements personnels que nous collectons à votre sujet peuvent varier.

Voici quelques exemples de situations dans lesquelles vous aurez l'occasion de nous fournir des renseignements personnels :

  • vous enregistrez des produits en ligne;
  • vous vous enregistrez/abonnez pour recevoir notre bulletin d’information;
  • vous effectuez des achats en ligne;
  • vous demandez des renseignements ou des documentations à travers notre site;
  • vous participez à des sondages ou à des concours en ligne;
  • vous nous envoyez des questions ou des commentaires.

Prestataires de services tiers

Si vous utilisez notre site pour effectuer un achat en ligne, votre nom et votre adresse sont directement envoyés au prestataire de services tiers que nous utilisons pour gérer l'exécution des commandes. Le prestataire de services n'est pas autorisé à utiliser les renseignements que vous fournissez, sauf à des fins exclusives d'exécution des commandes en notre nom.

Si vous saisissez des renseignements de carte de crédit sur le site dans le cadre d'un achat en ligne, ces renseignements sont directement envoyés au prestataire de services tiers que nous utilisons pour gérer le traitement des cartes de crédit et nous ne les stockons pas sur nos serveurs. Le prestataire de services n'est pas autorisé à utiliser les renseignements que vous fournissez, sauf à des fins exclusives de traitement des cartes de crédit en notre nom.

Nous utilisons un prestataire de services tiers, MailChimp, pour notre site d'automatisation commerciale. Lorsque vous envoyez des renseignements via le site MailChimp, les renseignements que vous fournissez sont transférés à MailChimp pour traitement, conformément à leurs conditions en matière de confidentialité.

Sites Web externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. Vous devez consulter la politique de confidentialité de ces autres sites Web auxquels vous pouvez accéder via notre site étant donné que leur politique de confidentialité peut différer de la nôtre. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité des autres sites Web.

Si vous vous connectez au site à l'aide de Facebook, Google+ ou d'un autre site de réseautage social (chacun étant un « site de réseautage social »), nous pouvons recevoir les renseignements que vous permettez au site de réseautage social de partager avec nous, tels que les renseignements liés à votre profil public, votre date de naissance, la ville dans laquelle vous travaillez actuellement, votre employeur, votre école et votre adresse électronique. Lorsque nous recevons ces renseignements, ils deviennent des renseignements que nous collectons à votre sujet et sont donc soumis à la présente politique. Notez que tous les renseignements que nous collectons à partir de votre compte de site de réseautage social dépendent des paramètres de confidentialité que vous avez définis au sein du site de réseautage social. Veuillez donc vous reporter aux pratiques en matière de confidentialité et de protection des données du site de réseautage social. Vous avez la possibilité de déconnecter votre compte de site de réseautage social du compte Trudell en modifiant les paramètres de confidentialité de votre compte de site de réseautage social. Si vous accédez à notre site via un site de réseautage social, d'autres sites Web ou appareils permettant à des tiers de collecter des renseignements de votre part ou à votre sujet, ces tiers peuvent recevoir des renseignements vous concernant dans le respect de leurs politiques de confidentialité.

Renseignements que nous collectons automatiquement

Lorsque vous utilisez le site, votre appareil nous fournit automatiquement des renseignements qui nous permettent de personnaliser votre expérience du site et de la rendre satisfaisante. Le type de renseignements que nous collectons par des moyens automatisés comprend généralement des renseignements techniques sur un ordinateur et/ou un appareil, tels que votre adresse IP ou autre identificateur d'appareil, le type d'appareil et la version du système d'exploitation que vous utilisez. Les renseignements que nous collectons peuvent également inclure des renseignements et des statistiques sur votre utilisation du site. Ces renseignements peuvent inclure les URL des pages Web que vous avez visitées, les URL des pages de référence et de sortie, les pages consultées, le temps passé sur une page, le nombre de clics, le type de site, les données de localisation (si vous avez activé l'accès à votre localisation sur votre appareil mobile) et d'autres renseignements sur la manière dont vous avez utilisé le site.

Les moyens automatisés de collecte de données peuvent inclure les éléments suivants :

Témoins et technologies de suivi. Des technologies telles que les témoins, les pixels invisibles, les témoins Flash, les identifiants mobiles et les technologies similaires (« témoins ») peuvent être utilisées par nous et nos partenaires (tels que les fournisseurs de services publicitaires, commerciaux et d'analyse) (« partenaires publicitaires »). Nous utilisons des témoins pour mémoriser les paramètres des utilisateurs, ainsi que pour l'authentification et l'analyse. Ces technologies peuvent être utilisées pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et rassembler des données démographiques sur notre base d'utilisateurs. Nos partenaires publicitaires peuvent également utiliser ces technologies pour vous proposer des publicités. Vous pouvez contrôler l'utilisation des témoins au niveau du navigateur, mais si vous choisissez de les désactiver, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser certaines fonctionnalités ou fonctions de nos sites Web. Pour en savoir plus sur les témoins, la façon dont nous les utilisons, les tiers avec lesquels nous travaillons et qui les utilisent, et la façon dont vous pouvez les contrôler, veuillez consulter notre Politique d'utilisation des témoins .

Renseignements du fichier journal. Les renseignements du fichier journal sont automatiquement communiqués par votre navigateur ou votre application mobile chaque fois que vous accédez à un site Web sur notre site. Par exemple, lorsque vous visitez nos sites Web, nos serveurs enregistrent automatiquement certains renseignements que votre navigateur Web envoie lorsque vous visitez un site Web. Ces journaux de serveur incluent des renseignements tels que votre demande Web, votre adresse de protocole Internet (« IP »), le type de navigateur, les pages et URL de référence/de sortie, le nombre de clics, les noms de domaine, les pages de destination et les pages consultées.

Renseignements sur l'appareil. Nous collectons des renseignements sur l'appareil que vous utilisez pour accéder au site, notamment le type d'appareil, le système d'exploitation, les paramètres, les identificateurs uniques d'appareil et l'adresse IP. Que nous collections certains ou tous ces renseignements dépend souvent du type d'appareil que vous utilisez et de ses paramètres. Par exemple, différents types de renseignements sont disponibles selon que vous utilisez un Mac ou un PC, ou un iPhone ou un téléphone Android. Nous collectons le type d'appareil et tout autre renseignement que vous choisissez de fournir, tel que le nom d'utilisateur, la géolocalisation ou l'adresse électronique. Nous utilisons également un logiciel d'analyse mobile pour nous permettre de mieux comprendre les fonctionnalités de notre logiciel mobile sur votre téléphone. Ce logiciel enregistre des renseignements tels que la fréquence d'utilisation de l'application, les événements qui se produisent dans l'application, les données d'utilisation agrégées, les données de performance et l'emplacement de téléchargement de l'application. Nous n'associons pas les renseignements que nous stockons dans le logiciel d'analyse aux renseignements personnels identifiables que vous soumettez dans l'application mobile.

Comment nous partageons les renseignements

Nous divulguons vos renseignements personnels à des tiers uniquement de la manière suivante :

  • Nous utilisons des prestataires de services affiliés et non affiliés partout dans le monde, y compris des serveurs Web, des systèmes de stockage en nuage, des prestataires en gestion de la relation client, des services de messagerie, des équipes d'assistance en matière de contenu, des partenaires commerciaux, des partenaires publicitaires et autres, pour nous aider à fournir nos produits et services. Ces sociétés sont autorisées à utiliser vos renseignements personnels uniquement si cela est nécessaire pour nous fournir ces services;
  • Nous pouvons également partager vos renseignements avec les sociétés affiliées de Trudell, à savoir une entité qui contrôle directement ou indirectement, est contrôlée ou est sous contrôle commun avec Trudell. Ces sociétés affiliées traiteront vos renseignements personnels lorsque nous estimons que cela est nécessaire aux fins d'un intérêt légitime et que ces finalités sont conformes à celles pour lesquelles vous nous avez fourni vos renseignements personnels;
  • Nous divulguerons des données si nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire : (1) pour nous conformer aux lois en vigueur ou pour répondre à des assignations à comparaître, à des mandats ou à une procédure judiciaire nous concernant; (2) pour appliquer nos conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité; (3) lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière ou dans le cadre d'une enquête sur une activité illégale présumée ou réelle; (4) selon ce que nous jugeons par ailleurs nécessaire et autorisé par les lois applicables pour protéger et défendre les droits ou la propriété de Trudell, des utilisateurs de nos services ou de tiers; ou (5) dans la mesure permise par les lois applicables pour satisfaire à des exigences de sécurité nationale et similaires;
  • Lors de la restructuration ou de la vente de notre société ou de ses actifs, vos données peuvent être transférées sous réserve que l'acquéreur et ses sociétés affiliées acceptent les engagements pris dans la présente politique et respectent les lois applicables;
  • Nous partagerons également vos renseignements personnels avec votre consentement

Autres renseignements importants en matière de confidentialité

  • Vous avez le droit de vous désabonner des communications commerciales que nous vous envoyons à tout moment. Vous pouvez exercer ce droit en cliquant sur le lien « se désabonner » ou « se désinscrire » contenu dans les courriels commerciaux que nous vous envoyons. Pour vous désabonner d'autres types de matériel de commercialisation (tels que les documents commerciaux postaux ou le télémarketing), vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Nous contacter ».
  • Si nous avons collecté et traité des renseignements avec votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Retirer votre consentement n'affectera pas le caractère légal des traitements que nous avons effectués avant votre retrait, ni le traitement de vos renseignements personnels effectué sur la base de motifs de traitement légaux autres que le consentement. Pour retirer votre consentement, contactez-nous en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Nous contacter ».

Droits des résidents de l'EEE

Outre les droits susmentionnés, si vous êtes résident de l'Espace économique européen, vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :

  • Si vous souhaitez accéder à, corriger, mettre à jour ou demander la suppression de vos renseignements personnels, vous pouvez le faire à tout moment en nous contactant aux coordonnées fournies dans la section « Nous contacter ».
  • En outre, vous pouvez vous opposer au traitement de vos renseignements personnels, nous demander de restreindre le traitement de vos renseignements personnels ou demander le transfert de vos renseignements personnels. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'aide des renseignements fournis dans la section « Nous contacter ».

Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons de personnes souhaitant exercer leurs droits en matière de protection des données conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Nous répondrons à toutes les demandes dans un délai raisonnable. Nonobstant ce qui précède, nous nous réservons le droit de conserver dans nos archives tous les renseignements que nous jugerons nécessaires pour nous conformer à nos obligations légales, au règlement des litiges et faire respecter nos accords.

Consentement

En utilisant notre site Web ou en nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à ce que nous collections, utilisions et divulguions ces renseignements conformément aux conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité et, le cas échéant, selon les motifs déterminés au moment de la collection.

Vous pouvez à tout moment refuser de consentir à ce que nous collections, utilisions et divulguions vos renseignements personnels, sous réserve des restrictions juridiques et contractuelles et d’un préavis raisonnable par écrit.

Combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels?

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir le site et remplir les objectifs décrits dans la présente politique. Les périodes de conservation peuvent varier en fonction du type de renseignement et de son utilisation. Nos périodes de conservation sont basées sur des critères comprenant les périodes de conservation prescrites par la loi, les litiges en cours ou potentiels, nos droits de propriété intellectuelle ou de propriété, les exigences contractuelles, les directives ou besoins opérationnels et l'archivage historique. Lorsque nous n'aurons plus besoin d'utiliser vos renseignements personnels et que nous n'aurons pas besoin de les conserver pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires, à la résolution des litiges et à l'application de nos accords, nous les supprimerons de nos systèmes.

Confidentialité des mineurs

Pour accéder au site ou l'utiliser, vous devez avoir au moins 18 ans ou l'âge de la majorité dans votre pays. Dans le cas contraire, vous ne pouvez pas utiliser le site. Si vous apprenez qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels sans consentement parental, veuillez nous contacter. Si nous apprenons qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels sans consentement parental, nous supprimerons ces renseignements.

Protections et sécurité

Nous protégeons les renseignements personnels que nous collectons par des mesures de sécurité appropriées à la nature des renseignements, y compris des mesures physiques, électroniques et de gestion permettant de protéger les renseignements que nous collectons en ligne. Cependant, nous ne pouvons pas éliminer complètement les risques de sécurité et nous ne pouvons pas non plus garantir la moindre partie des produits ou des services. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe. Une fois que vous avez créé un compte sur notre site, nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe. Veuillez créer un mot de passe unique pour votre compte en ligne et ne le communiquez à personne.

Responsable du traitement des données

Les renseignements vous concernant que nous collectons, traitons et utilisons ou utilisons via le site sont contrôlés par Trudell Medical International et ses sociétés affiliées, Trudell Medical UK Limited, TMI Medical Distribution Inc. et certains des services fournis sont hébergés et fournis en dehors de l'Espace économique européen (EEE), y compris le Canada et les États-Unis, aux fins décrites dans la présente politique. La protection de la vie privée et les droits des autorités d'accéder à vos renseignements dans ces pays peuvent ne pas être identiques à ceux de votre pays d'origine. Nous prenons des mesures supplémentaires lorsque des renseignements sont transférés depuis l'EEE. Cela implique notamment que les clauses types soient approuvées par la Commission européenne dans nos contrats avec des parties qui reçoivent des renseignements en dehors de l'EEE. Nous nous appuyons également sur les décisions d'adéquation de la Commission européenne concernant certains pays, le cas échéant, pour le transfert de données vers des pays situés en dehors de l'EEE.

Nous contacter :

Par courriel : privacy [at] trudellmed.com
Par courrier : 725 Third Street, London, Ontario N5V 5G4
Par télécopie : 519 455-9053

Si vos questions, préoccupations ou plaintes n'ont pas été résolues de façon satisfaisante, vous pouvez contacter notre agent de la protection de la vie privée par courriel à l'adresse suivante : privacy [at] trudellmed.com.

Mises à jour de notre politique de confidentialité

Nous pouvons réviser cette politique de temps à autre en publiant une version mise à jour sur le site. La politique révisée entrera en vigueur immédiatement. Si nous apportons une modification qui, selon nous, réduit considérablement vos droits ou augmente vos responsabilités, nous vous en informerons par courriel (à l'adresse électronique indiquée sur votre compte) ou par le biais d'un avis sur ce site Web avant l'entrée en vigueur de la modification. Nous pouvons également vous informer des modifications dans d'autres circonstances. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les renseignements les plus récents sur nos pratiques en matière de confidentialité. Votre utilisation continue du site est soumise à la version la plus récente de cette politique.

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